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侯雪盈:航空总医院门诊大厅的“健康大白”

发布时间:2020-04-03 15:50:02
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侯雪盈查看就诊患者14天行程卡

门诊是医院对外的一个重要窗口,也是直接为患者提供诊疗、咨询、检查等服务的场所。在航空总医院门诊大厅,有这么一群分诊导诊护士,她们每天都会遇到各式各样的患者、解决各种各样的问题。在这些分诊导诊护士群体中,有一位特别的护士——侯雪盈,被大家称为“健康大白”,因为呆萌的外表和优质的服务而获得大家的喜爱和称赞。今天,就让我们来认识一下她吧~

因为热爱,所以充满活力

问:侯老师好,听大家说您业务能力强,在这个岗位一直是充满激情的,很有耐心,对患者特别亲切,是怎样的一种原因让您有这样的状态的呢?

 

日常工作中的侯雪盈

侯雪盈:大家太抬举我了,我就是在本职岗位上做了该做的事情。如果非要说说原因的话,我觉得是热爱吧!业务能力方面得益于七年的护校学习、十年的病房护理工作经历以及学习的态度,让我真正地把书本知识和临床实践结合在一起。门诊的工作看起来没有病房轰轰烈烈,但是它是需要把各科的护理内容融会贯通。服务态度方面得益于同理心和性格,面对门诊大厅形形色色的人群,各种各样的问题以及各种突发应急事件,不仅要把护理知识灵活运用,更要把自己敏锐观察力和对病患的亲和力发挥出来。面对日常工作,不求患者感谢的话语,只希望在大家疑惑、焦虑与无助的时候,我的出现能够帮助大家就行了。

因为职责,所以选择坚守

问:新冠病毒疫情防控期间,您做了哪些事情呢?

侯雪盈:疫情牵动着全国人民的心。疫情就是命令,防控就是责任,医院就是战场,门诊预检分诊便成为生命健康的第一道屏障。我有幸担任门诊预检分诊组长,既要做好梳理工作流程和规范,又要做好培训工作和一线服务。

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侯雪盈坚守在预检分诊岗位

我们严谨认真地为每一位前来医院就诊的患者和陪护人员测量体温、详细询问流行病学史、登记相关详细的信息;对于具有流行病学史的每一位患者,做到一对一陪诊到发热门诊,不放过一个疑似的病人的筛查。

每天来院就医的患者不断增多,我要重复着同一句话,做着同一个动作。百遍的解释,甚至会受到患者的抱怨及白眼儿等等,一天下来,腰酸腿疼,话都不想多说一句;但是,只要站在分诊台前,我就会始终保持饱满的工作状态,严谨地对待每一位前来就医的患者,因为那是我的职责。 

因为亏欠,所以倍加珍惜

 

侯雪盈母子

问:疫情结束之后,您最想做的事情是什么?

侯雪盈:接到疫情防控任务后,为了保证工作效率和质量,避免感染年幼的孩子,我只能不舍得把他送到郊区奶奶家看护。每天只能通过视频或电话联系。刚开始还好,哄哄骗骗都能过去,时间一长每次看着他哭着喊着妈妈的时候,我只能笑着各种劝慰,但心里一直在流泪……疫情结束之后,我最想做的事情就是补偿家人,多陪陪儿子、多照顾家庭。

伙伴们眼中的她 

侯雪盈是一位业务能力扎实、工作充满激情的护士。她心态阳光,满满的正能量,有很强的感染力、亲和力,带领团队不怕苦不怕累,耐心细致严把预检分诊的关口。

——赵颖,门诊办主任 

侯雪盈热爱工作,认真负责,任劳任怨;对待病人,耐心细致,服务到位。

——时文磊,门急诊社区总护士长兼门诊办护士长 

在我的眼中,侯老师是一位“三可”的人:可亲、可敬、可爱。工作中,她态度严谨,业务知识扎实,业务水平极高,认真负责,关爱同事,对初来门诊时候的我,细心指导,是我最值得骄傲的老师。生活里,热情开朗,从不斤斤计较,是最可爱的人!

——张瑜璠,门诊办护士 

小侯同志工作特别认真,有热情,对我们老年志愿者特别好,给我们解决各种小问题,很棒的孩子!

——孟阿姨,门诊志愿者 

(王振兴/文 张建房/摄)