航空总医院 医保号:05110010

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航空总医院急诊留观室成立以来好评不断

发布时间:2018-09-13 14:37:27
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患者为急诊科医护人员送来感谢锦旗

典型病例1:

2018年7月22日,航空总医院急诊科留观室迎来了自建科以来年龄最大的一位患者,王XX,女,109岁,第三次入留观室治疗,主诉因“胸闷气短伴发热半日”由120送入医院就诊。患者由于长期卧床,生活不能自理,抵抗力下降,经医生查体及辅助检查确诊为肺部感染。由于患者年纪过大,又患有糖尿病,心功能不全,脑梗死,胸腔积液,二尖瓣反流等疾病,这给治疗方案带来了一定挑战。

急诊科尹吉东主任和张明霞护士长的带领下,科室为老人家制定了一套个性化专属治疗护理方案。由于患者血氧浓度持续下降,主管医生经与家属沟通后果断给予气管插管,呼吸机辅助呼吸,血氧浓度可达90%以上。为避免每日输液重复穿刺,医生及时给患者行深静脉置管,以给予患者血管活性药物等对症治疗,并在超声引导下行胸腔闭式引流,患者胸闷症状基本缓解。

此外,护理人员每日定时给予患者雾化,关注湿化灌温度,以保证气道湿化,防止VAP(呼吸机相关性肺炎);定时翻身扣背,定时吸引口腔及气道分泌物及痰液,关注鼻饲前后体位,防止误吸;每日进行口腔及会阴护理,调整气管插管位置更换寸带并重新固定,防止口腔及粘膜损伤预防感染。

经过医护的共同努力,现患者生命体征平稳,体温正常,皮肤完好。对于医护人员的努力与付出,家属看在眼里,温暖在心里,特意送来锦旗,表达真诚的感谢。

典型病例2:

2018年4月,急诊收获了一份特殊荣誉,一位患者给科室送来三面锦旗。这位患者,蒋XX,女性,79岁,患有重度骨质疏松,冠心病及脑血管病,近几年来,一直在航空总医院就诊输液住院治疗。行动不便时,医生和护士都给予了力所能及的帮助。为表达心中的感动与谢意,蒋奶奶分别给急诊内外科和护理人员各送一面锦旗,言语诚恳,感情真挚地表达了对医护人员的感谢。蒋奶奶说,医院的服务不仅表现在医疗技术上,其它服务细节也让她备受感动,这样的医院和科室值得她信赖。

据悉,航空总医院急诊科留观室自2017年9月成立以来,已收治患者216位,其中60岁以上的患者占80%,危重患者占60%。

随着医院及科室发展,对急诊留观工作也提出了更高要求。针对急诊留观收治患者具有流动性大,病情急骤而多变的特点,急诊科主任和护士长在留观室运行前和运行中进行了系列培训和医疗质量严格管控。在无人员增长情况下,进行合理医护人力调配,提高人员工作效率;对危重患者临床技能及护理服务水平进行培训,提升团队技术水平;实行病房式管理模式,制定系列留观管理制度及流程,如留观室工作制度,留观患者及家属须知等;从患者入院评估到压力性损伤、分级护理、基础护理等多方面,体现以患者为中心的护理管理理念。

随着科室管理不断完善,医护水平不断提高,急诊留观室发挥出越来越大的作用,在今年春节期间,留观室很好保证了患者的安全以及护理质量,大大缓解了医院病房的压力。截止目前,急诊留观室已收到了很好的社会效益,共收到锦旗7面,未发生任何投诉与纠纷。

急诊科/供稿 田琨/编辑)

 

 

 


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