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【护理文化】一位护士学习航空总医院“三米阳光”行动感悟

发布时间:2018-05-07 10:25:03
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编者按:近期,航空总医院护理部组织各科室护理人员到“三米阳光”行动执行较好的科室病区观摩学习,八病区护士徐帅在十三病区观摩学习后感触良多,写下了相关学习感悟。现将徐帅护士学习感悟刊登如下:

“三米阳光”行动是指全院护理同仁在我们的工作场所中关心、关爱出现在我们三米以内的所有人,包括患者、家属、医生、同事以及其他人。经过护理部的号召,我科积极响应,关注、关心、关爱出现在三米以内的所有人。见到病人主动询问,热情迎接,微笑服务,三米以外亦不呼叱他人。着重加强护患之间的沟通,耐心细致,不厌人所不知,不责人所不及。深刻落实首问负责制,进一步提高服务意识。此次我被安排到十三病区学习参观,感触颇深。

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十三病区护士严谨细致工作中

经过我的观察,十三病区的医生护士都能以热情饱满的精神状态面对待工作中的任何人、任何事。例如:十三病区会经常会跨病区收治其他病区的病人如普外、胸外、脑脊液等,对于病情复杂,危重的病人,她们都能以积极的心态面对病人,并能及时与相应科室大夫沟通交流,并且还同相应科室大夫建立了良好的关系。十三病区护士长刘敏介绍说,一位普外大夫曾开玩笑说:“我就愿意把我们科病人送到你们科”。听起来是一句玩笑话,其实从侧面反映出该病区护士的工作热情和与大夫之间的默契合作。再例如:会诊大夫来会诊是来帮助科室解决问题,所以我们要主动问好“老师,您好,您找哪位病人,我给您把病历拿出来,您先坐这里吧,您先用这台电脑”。想想自己平时在科里,有儿科、外科来会诊,我只会打招呼,给大夫指明几床在哪,并没有尽到地主之谊,我想这也是没有从思想上觉悟到帮助者与被帮助者的关系。“三米阳光”行动,对我们不仅是行动更是从思想上的提升,提升了我们的个人素质、服务态度和服务意识,从而营造一个积极向上的工作氛围,大家只有在一个良好的环境中才能互相带动,帮助更多的人。 

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十三病区护士集中业务学习

在管理方面,通过观摩学习,我认识到,我们每个人既是管理者,也是执行者。每个科室都是一个大家庭,我们不但要管理好分管病人的护理,还应主动想到其他问题。因为有些问题并不是护士长一人能完全顾及到的。比如,房间水管漏了,电视没有信号,空调开关在哪里,我们是否能主动联系人员修理,解决问题,即便这不是我的责任范围内。古人云:不想当将军的士兵不是好士兵,我们扪心自问,自已平时是否能做到一个管理者,管理好病人的一切。发现并主动解决问题也是一种智慧。

在专业方面,十三病区也有我们值得学习的地方,例如:新入院一位造瘘病人,要更换造瘘袋,这并不是本专业所涉及的护理,护士就会主动翻书或者查看网上文献进行学习,两名护士利用休息时间,去普外学习,做成小视频,回到科室大家一起学习。在早交班上,交班人员会把特殊病人的特殊护理详细交代,提出护理问题,这样大家可以共同学习。在不断探索过程中,学习到新的知识,每天都有所收获。只有专科过硬,才能得到病人的认可,才会让病人感觉到踏实,温暖。每天早上查房,护士会跟着大夫一起查房,一是可以学到专科方面的知识,扩大知识面,二是在病人身体出现问题时,我们可以提前了解相关病情,并汇报给大夫,使大夫在最短的时间做出判断;在此之前,我们也可以自已做出评估,给大夫提出建议,起到提醒的作用。

这次在十三病区的学习交流,我对三米阳光行动有了更深入透彻的理解,有些事情并不是我们做不到,只是没有意识到,没有理解一句问候和一个动作背后的含义及影响。这半天的观察也是一个让我们审视自身的过程,通过学习,我们不断扩大眼界,扩大胸怀,让自己的格局变大,去容纳更多的人,使更多的人感受到温暖和关爱。

(张建房 田琨 /编辑)

 


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