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【改善医疗服务在行动】航空总医院转变药学服务模式:贴近临床 服务患者

发布时间:2019-06-11 14:15:25
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近年来,国家持续推进医药卫生体制改革,尤其在实施取消药品加成政策后,药学部门再也无法为医院创效而是医院成本支出大户。如何更好地发挥药学部门在促进医院改革发展中的作用,成为药学部门面临的一项重要课题。2017年北京实施医药分开综合改革、取消药品加成政策后,航空总医院药学部主动找准职能定位,转变药学服务模式,让药学真正贴近临床,服务患者,受到广泛好评。

转变药学服务模式

药学部根据改革与改善相结合的要求,持续推进药学服务模式的“两个转变”,即从“以药品为中心”转变为“以病人为中心”,从“以保障药品供应为中心”转变为“在保障药品供应的基础上,以重点加强药学专业技术服务,参与临床用药为中心”。药学部先后开展了党员药学咨询窗口服务,药师进社区参与义诊,医院门诊大厅《健康大讲堂》患者宣教视频录制等多项活动,2019年,累计完成3000余位患者用药咨询,为500余名患者健康讲座。

药学部在门诊大厅候诊区开展用药指导讲座

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世界提高抗生素认识周,药学部开展用药宣教

药师进社区进行百姓用药健康宣教

药师深入临床一线

药学部坚持以为门诊和住院患者提供个性化的合理用药指导为目标,临床药师分科室完成药学查房,患者教育,药物治疗监护等内容;同时,临床药师积极参与院级会诊及疑难病例讨论,为病情复杂的患者解决药物治疗问题。除为患者提供药学服务外,临床药师还为医护人员提供咨询服务,比如药物的选择、溶媒的配制等,正逐步走入医护药团队合作为患者服务的模式。

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药学促进合理用药

药学部以促进临床合理用药为动力,牵头编写并制定了多份药学服务相关规范性文件,如药事管理与药物治疗学委员会相关工作小组:抗菌药物管理工作组、特殊使用级抗菌药物专家组、用药错误监测与报告工作组等职责,《医疗安全不良事件报告制度》、《航空总医院临床重点监控药品管理制度》、《航空总医院中成药/中药注射剂使用管理规定》等。基于这些制度,药学部积极开展门急诊处方点评,辅助用药排名监测及点评,对使用量异常增长的药物进行分析,并对存在不合理使用问题的药物进行合理用药点评。针对点评结果,药学部联合医务处、纪检监察处对个别药品厂家进行约谈,并采取药品限量使用或停用等处理,促使药品使用越来越规范合理。

此外,探索提供互联网和远程药学服务,将成为药学部持续改善医疗服务的着力点。未来,药学部将开设专科化的在线药学咨询门诊,指导患者科学合理用药,积极提供用药知识宣教;拟通过开设微信公众号、患者客户端等,方便患者查询处方信息、药品用法用量、注意事项等;拟开展对慢性病患者(重点针对同时患有多重慢性病老年患者)的定时提醒、用药随访、药物重整等工作,以保障用药安全;并将开展药物治疗门诊,药师配合医生,共同出门诊为患者合理用药服务。

(刘妍 王艳春


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